На сегодня все быстрее и быстрее развиваются Интернет технологии, в частности интернет торговля. Компаний, которые кроме off-line продвижения своих товаров и услуг начинают применять и on-line торговлю становится больше. И это без сомнений верно, поскольку Интернет является всемирной сетью, а значит и данные о себе и своих товарах можно донести до большего числа потенциальных клиентов. Но покупка через Интернет, в большинстве случаев - это сделка вслепую, поскольку мы не видим и не знаем кто наш партнер и вообще есть ли он. А отдавать свои деньги на свой ужас и риск, да ещё неизвестно кому, не каждому захочется. Но в сети Интернет существуют гаранты, которые обеспечивают безопасность сделок. В нашем случае, в качестве гарантов мы решили выбрать непосредственно платежные системы. Это широко известные платежные системы Webmoney и RUpay. Благодаря этим системам, мы можем гарантировать нашим клиентам, безукоризенное выполнение заказов т.к. являемся официально аттестованным продавцом. Ниже мы приведем выдержки из документов, которые гарантируют Вашу безопасность и исполнение нами, взятых на себя обязательств по доставке заказа Вам:

ГАРАНТИИ WEBMONEY:

"Осуществляя деятельность в системе в качестве владельца аттестата продавца, Вы обязуетесь:

• оперативно отвечать на обращения покупателей и предпринимать все возможное для разрешения любых споров с покупателями без вмешательства представителей системы WebMoney Transfer;
• не применять систему с целью массовой рассылки нежелательной рекламной и другой информации;
• не распространять товары и услуги, являющиеся незаконными, вредоносными, оскорбляющими нравственность, нарушающими авторские права, пропагандирующими ненависть и/либо дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам;
• не применять систему в противозаконных целях и не совершать действий, которые могут нанести прямой либо косвенный ущерб системе WebMoney Transfer.

Вы несете исключительную ответственность за уровень качества предоставляемых Вами товаров и услуг, подтвержденное соответствующими лицензиями и сертификатами, Вы также ответственны за соблюдение надлежащих условий купли/продажи с применением Ваших реквизитов в системе WebMoney Transfer.

Несоблюдение одного либо нескольких условий Соглашения влечет за собой расторжение Соглашения, аннулирование Вашего аттестата продавца, а также отказ в обслуживании в системе WebMoney Transfer. "

ГАРАНТИИ RUPAY:

"Продавцы и покупатели, осуществляющие расчеты с помощью системы Rupay, получают 100% гарантию исполнения агентом своих обязательств. В случае мошенничества, система Rupay полностью производит возмещение денежных средств пострадавшей стороне. При этом не имеет значения, является ли счет пользователя в системе аттестованным либо нет – своим правом на возмещение денег могут воспользоваться все пользователи Rupay.

Надежность для покупателей

Сейчас, оплачивая покупки в одном из интернет-магазинов, включенных в каталог системы Rupay, покупатель может не бояться обмана и потери денег. Любой магазин имеет особый сертификат системы Rupay, что свидетельствует о том, что он прошел проверку и подтвердил свою репутацию надежного бизнес-партнера. Разумеется, даже в случае непредвиденных неприятностей сертифицированного интернет-магазина, система Rupay возместит покупателю полную стоимость оплаченного им товара либо услуги.

Все, что требуется от покупателя – придерживаться следующих простых правил:

1. Проверить наличие сертификата Rupay и убедиться, что он действителен и выдан этому интернет-магазину.
Сертифицированные интернет-магазины обязаны разместить на первой странице своего сайта графическое изображение сертификата с текстом «100% гарантия Rupay». Кликнув на это изображение, можно получить данные о сайте и убедиться, что сертификат выдан именно ему.
2. При осуществлении покупки, выбрать один из способов оплаты, которые предлагает система интернет-расчетов Rupay.
Система Rupay гарантирует лишь те покупки, оплата которых была произведена с применением одного из предлагаемых ею способов. Оплата другими методами производится покупателями на свой ужас и риск.

Как вернуть свои деньги в случае мошенничества?

Все совсем просто! Достаточно только обратиться в Службу поддержки 24/7 системы Rupay, ответить на пару вопросов оператора и, при необходимости, предоставить доказательства по факту мошенничества. Рассмотрение заявки происходит в течение 7 дней, после чего производится возмещение средств на платежные реквизиты пользователя либо его счет в системе Rupay. "

ГАРАНТИИ СТРАНЫ:

Как сообщалось выше Интернет торговля развивается стремительными темпами. В этой связи Интернет бизнес признан на государственном уровне и в законе о "Защите прав потребителей" прописано пару статей о защите ваших прав при совершении сделок через Интернет. Более детально можно ознакомиться прочтя "Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей".

НАШИ ГАРАНТИИ:

На целый приобретенный у нас товар распространяется заводская гарантия. В большинстве случаев гарантийный срок составляет 6 месяцев. Подтверждением гарантии служит товарная накладная с отметкой о продаже.

При обнаружении покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара, согласно "Закону о защите прав потребителей" ст.18 п.1, покупатель в праве на:

·          замену товара другим, надлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления либо, при отсутствии необходимого товара на день предъявления на складе Компании, не позднее месяца со дня предъявления;

·          безвозмездное устранение недостатков товара Компанией либо возмещение затрат на их исправление, произведенное покупателем либо третьими лицами;

·          соразмерное уменьшение покупной цены;

·          замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При необходимости дополнительной проверки качества товара (проведения экспертизы) срок обмена составляет 20 дней ( ЗоЗПП ст.21 п.1) со дня предъявления. Если в результате экспертизы  установлено, что недостатки появились благодаря обстоятельств, за которые Компания не отвечает, покупатель обязан возместить Компании (ЗоЗППст.18 п.5) организационные затраты на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением затраты на транспортировку и хранения товара.

Гарантийные сроки могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие изделия (ЗоЗППст.19 п.3) и составные части основного товара. В случае выхода из строя какой-нибудь части изделия, Компания оставляет за собой право замены этой части без замены товара целиком. В случае удаленности покупателя возврату подлежит лишь вышедшая из строя часть изделия, а не все изделие целиком, если другое не предусмотрено заводскою гарантией.

Возврат некачественного товара осуществляется силами Компании, или по договоренности силами покупателя, с последующим возмещением покупателю либо третьим лицам затрат, связанных с процедурой возврата товара. Решение о доставке за счет Компании (в случае брака) принимается ДО ОТПРАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ менеджером Компании.

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ И юрлиц:

1. Общие положения

Компания принимает в гарантийный ремонт приобретенное у нее оборудование при условии соблюдения Клиентом правил его эксплуатации, транспортировки и хранения в период действия гарантийного срока.

2. Сроки гарантии

2.1. Гарантийный срок на отечественное оборудование определен заводом-изготовителем и указан в  документации, прилагаемой к оборудованию.

2.2. Гарантийный срок на импортное оборудование составляет 12 месяцев от даты  выпуска прибора, упомянутой в серийном номере прибора.

3. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт

3.1. Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации (исключения составляет оборудование, для которого не предусмотрен ремонт и диагностика комплектующих по отдельности); с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.

3.2. Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, благодаря которых была выявлена неисправность оборудования либо случилась потеря его работоспособности.

4. Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

4.1. При наличии следов вскрытия, или механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания; потертостей, приведших к невозможности прочесть серийный номер; 

4.2. При внутренних либо внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);

4.3. При повреждениях,  появившихся в результате действия стихии, пожара, агрессивных сред,   высоких температур; при повреждениях,  случившихся по вине грызунов,  насекомых, а также, благодаря транспортировки и неправильного хранения;

4.4. При наличии внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы;

4.5. При внесении любых конструктивных изменений, или при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в набор поставки;

4.6.  При нарушении стандарта питания сети, или при применении оборудования в нештатном режиме;

4.7. При повреждении оборудования,  появившемся в процессе установки, монтажа либо эксплуатации. Обычные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования:

4.7.1. Отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и другие коммутационные компоненты;

4.7.2. Переполюсовка при подключении выводов устройства;

4.7.3. Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в ТУ;

4.7.4. Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса);

4.7.5. Фокусировка объектива видеокамеры находится за пределами фокусного расстояния;

4.7.6. Визуальные повреждения экрана монитора (трещины, сколы, осыпание люминофора и т. п.);

4.7.7. Нарушен вакуум кинескопа (при включении раздается характерный треск) и т.п.

5. Срок исполнения  гарантийного ремонтаопределяется характером неисправности и наличием комплектующих.

6. Послегарантийный (платный) ремонт неисправного оборудования,  на которое имеется соответствующая техническая документация и необходимые комплектующие элементы, производится после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде.

Версия для печати